第三十二章 嶄露頭角
魔方科技第一時間用官方微博回復了此事，聲稱該作品由大學生廣告創意比賽輸出，與公司無關。公司不予承擔任何責任。
但民眾對這個聲明並不買賬，就算圖不是你魔方科技的人畫的，但作為大賽承辦方你至少需要起到監督審查的作用。現在想起撇清關係是不是太晚了？
而且有細心的網友發現，此次大賽的附加獎勵就是錄用大賽獲獎者。換句話說，從法律意義上說，修格算是魔方科技的合作方。這種棄車保帥的做法不僅沒有獲得廣大群眾諒解，反而讓魔方現在的員工都寒了心。
很多畢業準備應聘魔方的應屆畢業生都表示不再考慮這家企業，正在進行b輪融資的魔方也遭到了投資人的質詢。
有微博用戶就此事還做了個實時投票：魔方科技在此次抄襲事件中應不應當負責？87%的用戶都認為：「魔方科技縱容抄襲，撇清關係的行為令人不齒。」
危機發生後的第十個小時，駱雲旌終於想起了岑晏。就在華麟通知岑晏的同一時間，岑晏手機響起，駱雲旌還算好風度沒有破口大罵，但語氣很是沉重：「你看了今天的頭條新聞嗎？」
「看了。是我們的失職。我正在處理。」
「我看那兩篇畫稿還是有些不同的，我們界定不好抄襲的界限，要不要找個專家來鑒定一下？」
「不用了。我有更好的人選，給我兩個小時。」岑晏一邊接電話，一邊把華麟的手機丟到修格手裡讓他自己看，「嗯。我們一定會給出一個滿意的解決方案。」
他緊皺著眉頭，面上有種風雨欲來的壓迫感。弄得遲早早也不自覺緊張起來。
掛完電話，岑晏開門見山地問修格：「這個作品是不是你抄襲的？不要企圖矇混過關，你知道我們都查得到。」
遲早早被岑晏周身的氣勢鎮住了，別看他平時斯斯文文的。一板起臉，臉上就好像寫著「逆我者亡」一樣。
修格義憤填膺地解釋：「我沒有！我承認我是見過這幅作品，覺得她的配色大膽吸睛，所以吸了色，但所有創意都是原創。這種程度怎麼算得上是抄襲？」
參加比賽的時候，修格手頭同時還有幾個項目在做。他在網上看到這幅圖時，本想著是一個校級比賽，為了節省時間就算吸色也不打緊。沒想到網友眼睛這麼尖。吸色在繪畫界是個很普遍的現象，和抄襲還是完全不同的概念。
岑晏已經坐下來，打開他的筆記本電腦，手上一邊打字一邊說：「一萬塊錢留下，你可以走了。後續處理會通知你。」
修格此刻哪裡還顧得上錢的事，他半蹲在岑晏的桌前，乞求地看著他：「學弟，我們都是一個學校的。你會幫我的吧？」
他馬上就要畢業，實習的公司都已經找好。那個年代對抄襲的容忍度遠遠沒有如今這麼松泛。如果爆出抄襲醜聞，不僅實習泡湯，可以說他在這一行的前途盡毀。
「我的職責是幫魔方維護正面形象，不是幫你。」岑晏不耐煩地撥開修格搭在他肩上的手。「副會長，送客。」
她送走修格回來，岑晏讓她去想辦法查清楚與修格作品高度相似的這幅畫圖源，包括原作者，作畫年份，作者聯繫方式等等。接下來的一個小時，兩人一句話都沒說，手頭各忙各的。
「找到了。這個畫手叫田宮井子，圖片首發在pixiv，她ins上留了工作郵箱。」遲早早利索地把信息整合好打包發給岑晏。
「給田宮發個郵件解釋整件事。把修格的作品一併發過去，由她來判定這幅畫屬不屬於抄襲？並說明願意支付適當的鑒定費用。」
「你剛剛不讓駱師兄找人鑒定，就是為了讓田宮來做這個鑒定者？」
「魔方自己找的人，別人怎麼會信服？」
「我明白了！這是危機公關『5s原則』里的standard（權威證實原則）。」這是遲早早第一次意識到課本上學到的知識可以活學活用放到現實生活中來。平時上課聽著淺顯易懂，真遇到危機卻未必能第一時間運用起來。
「明白了怎麼還不動？」
「啊？我？」遲早早抓抓頭髮。「我只會『空你幾哇』和『撒喲啦啦』。」
「用英語。」
「我英語四級還沒過……」
岑晏扶額，把自己的電腦給遲早早。「我來寫，你看下這個。」
遲早早接過來看到一篇聲明稿：
「致尊敬的魔方用戶：
首先感謝頭條新聞的監督，讓我們有機會自糾自查發現問題。
在收到媒體反饋魔方科技新廣告圖存在抄襲情況後，我們第一時間聯繫了日方，聘請田宮小姐為我們鑒定抄襲事實存在與否。一有結果，將第一時間公示。本次廣告作品系通過亞城大學廣告創意大賽徵集，魔方科技的初衷是為激發大學生創意，鼓勵原創，所以對抄襲行為堅決抵制。魔方科技作為一家始終貫徹原創精神的科技公司，對「抄襲」二字深惡痛絕。這是一個最具有創新精神的行業，也是一個最尊重原創精神的時代，任何以「借鑒」名義的抄襲都不能容忍。
所以，當這樣的行為出現在我們自己身上時，我們必須嚴肅對待，承認錯誤。我司處理結果如下：
1.涉事廣告已在第一時間下線，並換上原大賽第二名作品《靈魂》，繼續鼓勵原創；
2.相關事件歸根結底是我們監管不嚴造成，將全公司通報批評，並在未來很長一段時間裡進行原創教育，讓其他同事引以為戒，杜絕同類事件再次發生；
3.魔方科技將組成「反抄襲大隊」對公司內部進行創意監察，保證全公司所有產品系原創設計。責任人：魔方科技ceo駱雲旌先生。
最後，再次向在這件事上受到傷害的人們致歉。請原諒我們的監管不嚴。魔方科技還在蹣跚學步的年紀，需要社會各界的監督批評，更需要大家的理解扶持。我們一定痛定思痛，為大家帶去更好的產品！」
遲早早反反覆復將這篇聲明看了三遍，這篇稿子在外行看來可能平平無奇，他們本專業的人才能讀懂其中的牛逼之處。
以前彭老師叫他們做過相關公關危機的通稿訓練。但他們的稿件不過停留在「承擔責任」，最多提出「解決方案」就算達到合格線。可岑晏這篇稿子遠超於合格線水平。
要不怎麼說中文博大精深呢。同樣一篇公關聲明，語言技巧，語氣態度不同，得到的效果就完全不同。
這篇公關聲明充分體現了作者的文筆功底，既姿態放低主動道歉，自查自糾，又不卑不亢聲明公司的錯誤僅僅在於監察不到位，並沒有主動抄襲行為。還順帶宣傳了公司鼓勵原創精神的宗旨。看得遲早早差點要拍手叫好。
「我知道『5s原則』有一個承擔責任原則。不過修格不是說他沒有抄襲嗎？我們大可直接否認，為什麼要承認錯誤？」
「田宮尚未回復之前，結果還未可知。先承擔起責任，如果田宮確認存在抄襲情況，我們第一時間認了錯。如果沒有，那現在跳腳罵我們的人都會變成我們的擁護者。」
手機叮地響了一聲：「回復了。」
岑晏用手機發了郵件給田宮井子，對方在線並很快給了回復表示願意替他們進行鑒定，只需要給她一天的時間。
岑晏把聲明稿和郵件截圖一起發給了駱雲旌：「駱總，您看看聲明稿沒有問題就用官方微博賬號儘早發布。過半個小時再發布和田宮井子的郵件往來。『靈魂』版的廣告圖這段時間我讓羅潤和苗倩玉又修了一遍，可以直接替換上去。」
駱雲旌一邊用電腦收郵件，一邊試探性地問：「小岑啊。這個稿件是你寫的還是梁老寫的？」
他並非不能識別這篇聲明稿的好壞，但他認準的是梁教授這塊招牌，或許還有些固有觀念覺得大學生成不了事。渾然忘記自己當初也是大學開始創業。
「是梁教授寫的。」岑晏斬釘截鐵地回答。
「好。那就好。我之前聯繫不上他老人家，還有點擔心。這稿子我看完了，沒問題，梁老師的公關水平還是一如既往的高。那我就叫下面的人發出去了。」
「嗯。」
遲早早不解：「你為什麼要騙他啊？」
「危機公關講究『黃金24小時』，從事件發酵到回應的時間不能超過24小時。否則屆時流言亂飛，再聲明什麼都沒用。而頭條新聞這個稿子針對性這麼強，擺明了是『黑公關』寫黑稿來整魔方科技。這種情況下給我們回應的黃金時間就更短。梁教授出國公幹，等再聯繫他確認就來不及了。」
岑晏這是把擔子都挑到了自己身上，也說明他對自己的稿子有十足的信心。
「那我們把聲明稿和郵件截圖發給駱雲旌是不是咱們的工作就算完了？」
「完了？才剛開始。」岑晏把手機往口袋裡一塞，勾唇一笑拿回電腦，重開一個新文檔又開始噼里啪啦打字。
遲早早有一種錯覺，岑晏一點都不覺得這個危機是件焦頭爛額的事，相反還十分享受這個解決問題的過程。真是變態。
「你又在寫什麼？」遲早早湊過去看到屏幕上寫著《「destiny」體驗測評，交友新時代來臨》。
岑晏之前為了做比賽，花了大量時間了解這個軟體。現在寫起來行雲流水，從軟體功能說到界面設計。梳理的頭頭是道，看上去倒真像個正兒八經的測評。
不過現在寫這些幹嘛？看上去都是些無關緊要的內容，並不會對魔方的名聲有什麼積極影響。
她腦子還沒轉過彎，岑晏已經寫完一篇，又新開一個文檔：《魔方科技創始人之路—三人行》，講述駱雲旌的創業故事，三分是從開會聽來的，剩下七分靠編。
岑晏一邊編故事還可以騰出注意力來吩咐遲早早做事：「你現在通知nca所有成員到辦公室來，帶上自己的筆記本電腦。每個人保底寫出五篇新聞稿，只要關於魔方科技的非負面消息，內容不限。」
「為什麼啊？」
「公關對沖。」
遲早早還在等待岑晏進一步解釋，卻沒了下文。她知道岑晏只喜歡跟聰明人說話，再讓他多解釋一句，你就會被劃入蠢人的行列。「得嘞。我自己去查。」