9　原則6　反饋：不要迴避負面評價

人人都有打算，直到一不留神被人打臉為止。

——邁克·泰森（Mike Tyson）

當聽到主持人宣讀自己的名字時，克里斯·洛克（Chris Rock）從後面狹窄的樓梯登上舞台。所有的節目和HBO的特別節目秀門票場場售罄，可見洛克已經不是單口喜劇的新手了。他的表演充滿活力，唱腔抑揚頓挫，他一向擅長重複笑話中的關鍵部分，就像歌曲的副歌一樣，他的節奏如此精確，讓你感覺他能把所有事情都做得很有趣。看他的表演感覺像在欣賞一場搖滾音樂會。這就是問題所在。當你做的每件事都很有趣的時候，你怎麼知道是什麼讓一個笑話變得好笑呢？

遠離擁擠的音樂廳和歡呼的人群，在紐約市格林尼治村的喜劇地下室里，克里斯·洛克走到簡樸的磚砌舞台上的麥克風前。他手裡拿著幾張紙片，上面潦草地寫著一些短語，這是他從祖父那裡學來的新把戲。祖父是一名計程車司機，周末佈道。沒有標誌性的激進風格，他重重地靠在了後牆上。這是他的實驗室，他要以實驗的精確性來表演喜劇。

「沒那麼好的事。」洛克提醒觀眾，他突然出現在小喜劇舞台上，大家都驚呆了。1「這價格不公道。」他開玩笑地繼續說：「要是這樣的價格，我就馬上離開。」他預想著可能的評論：「克里斯來了，然後離開了。這很好！他雖然沒有講任何笑話，但那也很好了！」手裡拿著便簽，洛克開玩笑式地提醒觀眾，這不會是一個典型的克里斯·洛克的表演。相反，他想在有限條件下想出新的表演素材。「他們說會給我大約6分鐘的時間，因為我很有名，」他解釋說。「我得從頭再來。」當他不想搞笑的時候，他想知道什麼是有趣的。

洛克的方法並不是唯一的。喜劇地下室以大牌演員的突然出現而聞名：戴夫·查普利（Dave Chappelle）、喬恩·斯圖爾特（Jon Stewart）和艾米·舒默（Amy Schumer），在參與黃金時段特別節目和演唱會之前，他們都曾在一小群觀眾面前檢驗過自己的表演素材。如果一場大型演出就可以輕鬆地吸引大批觀眾，賺得盆滿缽滿，為什麼還要在一個小俱樂部里表演呢？為什麼突然出現，故意在這兒自降身價？洛克和其他著名喜劇演員所強調的是超級學習的第6個原則——反饋的重要性。

信息的力量

超級學習者無一例外都使用了反饋的策略。無論是羅傑·克雷格在《危險邊緣》智力競賽節目中，完全不知道答案的情況下搶答測試，從而獲得簡單反饋，還是本尼·劉易斯走到陌生人面前說他前一天才開始學的語言，這雖然讓他很吃力，但他獲得了反饋。獲得反饋是我遇到的那些超級學習者最常見的策略之一。超級學習策略與更傳統的方法之間的區別，往往在於所提供反饋的即時性、準確性和強度。特里斯坦·德·蒙特貝洛本可以採取常規的做法，認真準備講稿，然後像大多數演講會一樣，每一兩個月發表一次演講。但他沒有這麼做，他選擇直接開始，每周發表幾次演講，在不同的俱樂部間尋找對他演講的不同看法。對反饋的深度投入曾讓他感到不適，但這種快速的沉浸也讓他對台上可能產生的許多焦慮麻木了。

在艾利克森和其他心理學家提出的關於獲得專業知識的科學理論——刻意練習研究中，反饋具有顯著的特點。在研究中，艾利克森發現，對一個人的表現獲取即時反饋的能力是達到專家水平的一個重要因素。沒有反饋意見意味著，你繼續使用某項技能時不會有任何進步，很長一段時間內你都會停滯不前。有時，缺乏反饋甚至會導致能力下降。許多醫生逐漸遺忘在醫學院積累的醫學知識，隨著經驗的增加，他們的診療水平反而變得更糟，因為他們診斷的準確性並沒有得到快速反饋，而這些反饋通常會促進進一步學習。2

原則6　反饋：不要迴避負面評價

反饋可能適得其反

反饋的重要性不言而喻；我們都能直觀地感覺到，了解我們正在做的事情是對是錯，的確能加快學習進度。更有趣的是，關於反饋的研究表明，反饋並非越多越好。至關重要的是反饋的類型。

在一項大型元分析中，阿夫拉罕·克魯格（Avraham Kluger）和安吉洛·德尼西（Angelo DeNisi）查看了數百項關於提供反饋對學習影響的研究。3儘管反饋的總體效果是積極的，但需要注意的是，在超過38%的案例中，反饋實際上產生了負面影響。這就很令人困惑了。一方面，反饋對於提升專業素養必不可少，刻意練習的科學研究也證明了這一點。在超級學習項目中，反饋也是非常重要的，如果沒有反饋源，很難想像他們會成功。與此同時，所有資料的綜述表明，並非所有反饋都是正面的。這怎麼解釋？

克魯格和德尼西認為，這種差異在於所給予的反饋的類型。當反饋能提供有用的信息來指導未來的學習時，它就能發揮很好的作用。如果反饋能告訴你哪裡做錯了，或者如何改正，它會是一個有力的工具。但是，當反饋針對的是一個人的自尊心時，往往會適得其反。表揚是一種常見的反饋方式，老師經常使用（學生也很喜歡），但它通常對進一步的學習有害無益。當反饋轉化為對你個人的評價時（例如，「你真聰明」或「你很懶」），通常會對學習產生負面影響。此外，即使包含有用信息的反饋也需要被正確處理，如此才能成為學習的動力和工具。克魯格和德尼西指出，一些研究表明，反饋之所以有負面影響，是因為受試者沒有建設性地使用反饋。他們可能拒絕了反饋，降低了對自己的期望，或者完全放棄了學習任務。研究人員指出，關於如何提高個人能力的反饋信息比較重要，而由誰提供反饋信息也很重要，來自同伴或老師的反饋具有強大的社會動力。

不僅是過度的消極反饋，過度的積極反饋也會降低你的積極性。

我發現這項研究有兩個方面比較有趣。首先，很明顯，雖然信息反饋是有益的，但如果處理不當或未能獲得有用的信息，可能會適得其反。這意味著在尋求反饋時，超級學習者需要提防兩種可能性。第一種是對反饋（無論是積極的還是消極的）反應過度，因為這些反饋並沒有提供能夠帶來改進的具體信息。超級學習者需要對真正有用的反饋非常敏感，而忽略其他的反饋。這就是為什麼，儘管我遇到的所有超級學習者都使用反饋，但他們並沒有對每一個反饋採取行動。例如，埃里克·巴隆就沒有去關注有關他的遊戲軟體草圖的所有評論和批評，在很多情況下，當反饋與他的觀點相衝突時，他會忽略。其次，如果對反饋意見使用不當，你的積極性會受到負面影響。不僅是過度的消極反饋，過度的積極反饋也會降低你的積極性。超級學習者必須平衡這兩個方面，為他們當前的學習階段找到適當水平的反饋。雖然我們都知道（並且本能地避免）嚴厲和無益的批評，但研究也支持洛克的策略，即無視他的名氣會自動產生積極反饋。

關於這項研究的第二個有趣的地方是，它解釋了為什麼人們往往沒有充分尋求反饋，因此反饋仍然是超級學習者可以利用的資源。反饋令人不適，也可能是殘酷的、令人沮喪的。站在喜劇俱樂部的舞台上講笑話可能是提高單口喜劇水平的最好方法之一，但這種行為本身可能是可怕的，因為台下尷尬的沉默會令人刻骨銘心。同樣的，立即用一種新的語言說話也會令你痛苦，因為與你的母語溝通能力相比較，你現在的溝通能力急劇下降。

對反饋的恐懼通常比體驗反饋本身更讓人不適。因此，阻礙進步的並不是太多的負面反饋，而是對聽到批評的恐懼。

對反饋的恐懼通常比體驗反饋本身更讓人不適。因此，阻礙進步的並不是太多的負面反饋，而是對聽到批評的恐懼。有時候，最好的行動就是直接處理最困難的情況，因為即使最初的反饋是非常消極的，它也有助於減少你開始一個項目的恐懼。並且後續如果證明過於苛刻無所助益，你還可以進行調整。

沒有自信、決心和毅力，積極反饋就無從談起。這也解釋了為什麼許多自主學習者無視積極反饋，本來這些積極反饋能幫助他們更快取得成果。人們通常選擇避開重大打擊性反饋，但這樣你就會失去潛在的取得巨大進步的機會，因為你無法直接獲取反饋，並利用這些信息來快速學習。超級學習者獲得技能的速度很快，因為當其他人選擇較弱形式的反饋或根本沒有反饋時，他們會尋求積極的反饋。

你需要什麼樣的反饋

對於不同類型的學習項目，反饋也以多種不同的形式出現。比如，擅長單口喜劇和學會編寫計算機程序，反饋就是非常不同的。同理，學習高等數學和學習語言也將會有不同方式的反饋。尋求更好反饋的時機取決於你想學習的內容。我認為重要的是考慮所有類型的反饋以及如何採用意見，如何加強練習，而不是試圖詳細說明學習項目需要什麼樣的反饋。了解你收到的反饋，確保最有效地利用它，同時認識到它的局限性。我想特彆強調三種類型的反饋：結果反饋、信息反饋和糾正性反饋。結果反饋是最常見的，在許多情況下是唯一可用的反饋類型。信息反饋也是相當普遍的，重要的是要認識到，什麼時候你可以把學習結果分開，對你正在學習的部分內容進行反饋，什麼時候只對整體結果進行反饋。糾正性反饋是最難找到的，但如果使用得當，可以最大程度地加速學習。

結果反饋：你做錯了嗎

第一種反饋是結果反饋，也是影響最小的一種。這種反饋只會告訴你總體上你做得如何，但不會告訴你哪些方面做得好，哪些方面做得差。這種反饋可以以分數的形式出現——通過/不通過，A、B或C，也可以是對你同時做的許多決定的綜合反饋。特里斯坦·德·蒙特貝洛在演講後得到的掌聲（或者他聽到的噓聲）就是結果反饋的一個例子。這種反饋可以告訴他，他的演講表現是好了，還是差了，但不能真正告訴他原因和解決辦法。當一個新產品上市時，每個企業家都會經歷這種反饋。它可能賣得很好，也可能賣得很差，但反饋是綜合性的，不能直接分解成產品的各個方面。產品的成本太高了嗎？營銷信息不夠清晰嗎？包裝不吸引人嗎？客戶的評論可以提供線索，但最終任何新產品的成功或失敗都是一系列複雜的因素導致的。

結果反饋通常是最容易得到的，而且研究表明，即使這種反饋沒有明確指出你需要改進的地方，也是有幫助的。在一項研究中，研究者對視覺敏銳度是否促進學習的任務進行了反饋。4即便反饋信息量太大，無法獲得有意義的信息，分不清哪些反饋是正確的，哪些是錯誤的，對研究者而言也有幫助。許多完全缺乏反饋的項目，我們可以很輕鬆地進行更改，以獲得這種大規模的反饋。例如，埃里克·巴隆開通博客來發布遊戲，並從早期遊戲設計草案中尋求反饋。雖然這無法為他提供具體需要改進和改變的細節信息，但是沉浸在一個能夠提供反饋的研發環境中，這一點就對他很有幫助。

結果反饋可以通過幾種不同的方式促進你的學習。一種是為你的目標提供一個激勵基準。如果你的目標是獲得說明你已達到某一水平的反饋，那麼你獲得的反饋可以讓你更新自己的進度。另一個好處是，它可以向你展示你正在嘗試的不同方法的相對優點。當你進步很快的時候，你可以堅持那些學習方法。當進度停滯時，你可以看到當前方法有什麼需要改變。雖然結果反饋是不完整的，但它通常是唯一可用的，並且對你的學習效率有巨大的影響。

信息反饋：你做錯了什麼

下一種反饋是信息反饋。這個反饋告訴你你做錯了什麼，但它不一定會告訴你如何改正。到異國他鄉，和當地的本族語者用他們當地的語言溝通，就是一種信息反饋的練習。當你誤用一個單詞時，那個人困惑的眼神不會告訴你正確的單詞是什麼，但它會告訴你你弄錯了。特里斯坦·德·蒙特貝洛除了在演講結束時得到觀眾對他的整體評價外，還可以獲得實時的信息反饋，了解演講的情況。那個笑話讓他們笑了嗎？我的故事讓他們厭煩了嗎？關於這一點，你可以從你演講過程中觀眾們分心的小眼神或背景聲中去發現。洛克的單口喜劇實驗也是一種獲得信息反饋的方式。他能根據觀眾的反應判斷某個笑話是否有笑點。然而，他們不能告訴他怎麼做才能讓它更有趣——他才是喜劇演員，而不是他們。

當你能夠實時訪問反饋源時，這種反饋很容易獲得。當她的程序沒有正確運行時，得到錯誤信息的計算機程序員可能沒有足夠的知識來弄懂她哪一步出錯了。但是隨著錯誤的增加或減少，她可以使用那個反饋信號來解決問題。自我反饋也無處不在，而且在某些學習中，它幾乎和來自他人的反饋一樣好。當你在畫一幅畫的時候，你只需要看著它，就能知道你的筆觸是在給你想要表達的形象增色還是減色。因為這種反饋通常來自你與環境的直接互動，所以它通常與原則3——直接相匹配。

糾正性反饋：你如何修正錯誤

最好的反饋是糾正性反饋。這種反饋不僅能告訴你你做錯了什麼，還能告訴你如何改正。這種反饋通常只有通過教練、導師或老師才能得到。

最好的反饋是糾正性反饋。這種反饋不僅能告訴你你做錯了什麼，還能告訴你如何改正。這種反饋通常只有通過教練、導師或老師才能得到。然而，如果你使用了正確的學習材料，有時它可以自動提供。在MIT挑戰中，我的大部分練習都是在作業和解答之間來回切換，所以當我解完一個問題時，我不僅會看到我的答案是對還是錯，還會看到我的答案與正確答案有何不同。類似地，記憶卡和其他形式的主動回憶，在你答題後即向你展示正確答案，也可以提供糾正性反饋。

教育家瑪麗亞·阿拉塞利·魯伊斯-普里莫（Maria Araceli Ruiz-Primo）和蘇珊·M.布魯克哈特（Susan M.Brookhart）認為：「對接受反饋的學生來說，最好的反饋是信息豐富且有針對性的建設性意見的。」5最佳反饋能表明當前狀態和期望的學習狀態之間的差異，並幫助學生採取措施來提高學習效果。

糾正性反饋的主要挑戰在於，你通常需要找到一位老師、專家或指導者，這樣他們才可以指出你的錯誤並幫你改正。這樣，你不僅可以得到信息反饋，還可以獲得額外的糾正機會。這個優勢顯而易見，無論你花多大的努力去找這樣的人，都是值得的。特里斯坦·德·蒙特貝洛和邁克爾·根德勒一起幫助他進行公開演講，幫助他發現了演講中細微的弱點，這些弱點他本人察覺不到，缺乏經驗的聽眾也只會給出整體反饋而忽視細節。

糾正性反饋勝過結果反饋，因為結果反饋不能指出需要改進什麼；同時也優於信息反饋，因為信息反饋只能指出需要改進什麼，但不能指出如何改進。然而，它也可能不太可靠。特里斯坦·德·蒙特貝洛在演講後經常得到相互矛盾的建議：一些觀眾會告訴他演講語速放慢些，另一些人則說要加快語速。在這種情況下，請導師就顯得很有用了，因為導師能準確地發現你的錯誤，並告訴你如何糾正，你不需要那麼費勁。超級學習雖然是自我主導性質的，但你不應該誤以為，學習是完全獨立於他人的個人追求。

關於反饋類型的進一步說明

這裡有幾件事值得注意。首先，當你試圖將反饋從一個較弱的形式「升級」到一個較強的形式，但實際操作比較困難時，你就需要謹慎了。要從結果反饋轉換為信息反饋，你需要根據所做的每一個具體事項來獲得反饋。相反，如果反饋是對你學習的整體評估，試圖把它變成信息反饋可能會適得其反。遊戲設計師知道要留意這一點，詢問遊戲試玩家他們不喜歡遊戲的什麼內容時，通常會得到似是而非的答案，例如，他們不喜歡角色的顏色或背景音樂。事實上，玩家是在全面地評估遊戲，所以他們通常無法提供此類反饋。如果他們的回答是基於一個整體來反饋的，而不是基於每個單獨的方面來反饋的，要求更具體的反饋可能會導致給予反饋的人疑慮。

類似地，糾正性反饋需要一個「正確的」答案或一個公認的專家的回答。如果沒有專家或唯一正確的方法，提供錯誤的更改建議，試圖將信息反饋轉化為糾正性反饋可能會對你不利。德·蒙特貝洛告訴我，大多數人給他的建議並不是特別有用，但反饋的一致性很有用。如果他的演講每次引起的反應大相徑庭，他就知道還有很多工作要做。當演講開始得到越來越多趨於一致的評論時，他就知道他要怎麼做了。這表明，超級學習者並不僅僅是最大化反饋，還要知道什麼時候選擇性地忽略其中的細節，以提取最有用的信息。理解這些不同類型反饋的優點，以及使它們成為可能的前提條件，是為一個超級學習項目選擇正確戰略的重要部分。

反饋應該多快

在反饋研究中，一個有趣的問題是反饋應該有多快。你應該立即得到關於錯誤的信息還是等待一段時間？一般來說，研究表明，在實驗室之外的環境下，即時反饋更有優勢。詹姆斯·A.庫利克（James A.Kulik）和陳林·C.庫利克（Chen-Lin C.Kulik）查閱了關於反饋時間的文獻，並建議「對於使用實際課堂測驗和真實學習材料的應用研究，即時反饋比延遲更有效。」6研究專家的學者K.安德斯·艾利克森贊同這一觀點，他認為即時反饋有助於識別和糾正錯誤，並能使人根據反饋對自己的表現做出正確的反應。7

有趣的是，實驗室研究似乎表明，將正確的反饋與最初的任務一起延遲（延遲反饋）更有效。對這一結果最簡單的解釋是，再次呈現問題和回答提供了間隔後的第二次信息接觸。如果這個解釋是正確的，那麼它就意味著，與單一的接觸相比，即時的反饋最好與延遲的複習（或進一步的測試）相結合來增強記憶。我將在下一章關於記憶的章節中更多地介紹時空間隔以及它是如何影響記憶的。

儘管從表面上看，以往科學文獻關於反饋時間的研究結果並不一致，但我建議更快的反饋，這樣你就可以更快地識別錯誤。然而，這個建議可能存在風險，因為在你還沒有盡全力回答問題或解決手頭的難題之前，快速做出的反饋往往是不可靠的。早期關於反饋時間的研究傾向於表明即時反饋對學習的中性或負面影響。然而，在這些研究中，實驗者經常在受試者完成提示之前就給他們看到正確答案。8這意味著受試者可以經常複製正確答案，而不是試著回憶。

太快的反饋會把檢索練習變成被動複習，而我們已經知道被動學習的效果不是很好。對於困難的問題，我建議給自己設置一個計時器，以鼓勵你認真思考難的問題，而不是直接放棄答題去查找正確答案。

如何改進你的反饋

現在你明白了反饋對學習的重要性。我已經解釋了為什麼反饋，特別是給別人反饋有時會適得其反。我還展示了三種類型——結果型、信息型和糾正型——如何具有不同的優勢，以及使它們有效所需的先決條件。現在，我想重點介紹一些具體的策略，你可以應用，以獲得更好的反饋。

策略1：消除雜訊

無論何時你收到反饋，都會有信號（你想要處理的有用信息）和雜訊（無用信息）。雜訊是由隨機因素引起的，沒必要反應過度。比如你正在寫文章，這些文章會在網上發布，其目的獲得反饋來提高寫作能力。大多數文章不會引起太多注意，即使引起了注意，也往往是因為你無法控制的因素，例如，恰好有人適時分享了它，導致它在社交網路上傳播。你的寫作質量確實會推動傳播，但這有足夠的隨機性，你需要謹記，不要基於一個數據改變你的整個寫作方法。當你試圖改善寫作技巧時，雜訊是一個真正的問題，因為你需要做更多的工作來排除干擾，來獲得真正有指導意義的有用信息。通過修改和選擇你所關注的反饋流，你可以減少雜訊並得到更多的信號。

在音頻處理中使用的一種雜訊消除技術是濾波。聲音工程師們知道，人類的語音一般都在一個特定的頻率範圍內，白雜訊則遍布整個頻譜。因此，可以通過放大人類語言中出現的頻率來增強信號，使其他一切都安靜下來。一種方法是尋找代理信號。代理信號並不完全能達到目的，但它們往往消除了一些嘈雜（無用）的數據。對於博客寫作，一種方法是使用跟蹤代碼來計算有多少百分比的人會把你的文章一直讀到最後。這並不能證明你的文章是好的，但比起原始的隨機數據，它的雜訊（無用信息）小得多。

策略2：達到最佳難度點

反饋就是信息。更多的信息等於更多的學習機會。對信息的科學度量基於你能多容易地預測它將包含什麼信息。如果你知道成功是有保證的，反饋就不能提供任何信息，因為你早就知道一切都會順利的。這時好的反饋會適得其反。只有當反饋結果很難預測時，收到反饋才能為你的改進提供更多的信息。

反饋有助於你調整任務難度。許多人直覺上不願接受接二連三的失敗，因為接連失敗提供的反饋並不總是有用的。然而，對於一直順遂成功也要警惕。超級學習者小心地調整他們的學習環境，因此他們無法預測自己將會成功還是失敗。如果他們失敗的次數太多，他們會簡化問題，這樣他們就能開始注意到自己什麼時候做的是對的。如果他們失敗的次數太少，他們就會加大任務的難度或提高標準，這樣他們就能區分不同方法的成功與否。基本上，應該盡量避免那些總是讓你對自己的表現感覺良好（或不好）的情況。

策略3：元反饋

典型的反饋是表現評估：你在小測驗中的分數反映了你對材料的了解程度。還有一種更有用的反饋：元反饋。這種反饋不是關於你的表現的反饋，而是關於評估你用來學習的策略的整體成功程度。

元反饋的重要形式是學習速度。這可以讓你了解自己學習的速度，或者至少讓你知道你在某方面的技能提高得有多快。國際象棋玩家可能會跟蹤他們的Elo（等級分）評級的增長速率。LSAT（法學院入學考試）的學習者可以跟蹤他們在模擬考試中的進步。語言學習者可能會跟蹤在寫作或說話時學到的辭彙或犯的錯誤。有兩種使用此工具的方法。一個是決定什麼時候應該專註於你已經使用的策略，什麼時候應該嘗試其他的方法。如果你的學習速度慢得像涓涓細流，這意味著你目前的方法的回報在遞減，這時如果你採取不同的訓練、難度或場景，會獲得更好的回報。

應用元反饋的第二種方法是比較兩種不同的學習方法，看看哪種效果更好。在MIT挑戰中我經常在考試前從不同的子主題把考題拆分，並嘗試不同的方法。是直接答題更好，還是先花點時間試著理解主要概念更好？要想知道結果，唯一方法就是監測你自己的學習速度。

策略4：高強度、快速反饋

有時候，改善反饋最簡單的方法就是：反饋意見越豐富越好，反饋的次數越多越好。當默認的學習模式很少或幾乎沒有反饋時，這一點尤其適用。德·蒙特貝洛提高公眾演講技能的策略很大程度上依賴於比大多數演講者更頻繁地接觸舞台。劉易斯的語言浸入式學習讓他接觸到有關自己發音的反饋信息，而此時大多數學生還沒有說出一個單詞呢。高強度、快速的反饋提供了信息優勢，但更多時候，這種優勢也是情緒化的。與其他障礙相比，害怕收到反饋會阻礙你提升。把自己置身於一個高強度、快速得到反饋的場景中，一開始你可能會感到不舒服，但比其等待數月或數年才能得到反饋，這麼做你能更快地克服最初的厭惡情緒。在這種情況下，你會比在其他情況下更積極地投入學習。知道你的學習結果將被評估，這是是一種難以置信的動力，會讓你竭盡全力做到最好。從激勵角度而言，這種致力於高強度、快速反饋的模式的優勢，最終甚至會超過它所提供的信息優勢。

超越反饋

接受反饋並非易事。如果你把它看作關於你的「自我」的攻擊而不是關於你的技能的反饋，你甚至可能會一拳把反饋者擊倒。審慎地掌控反饋環境，使反饋最大限度地鼓舞人心，這可能可望而不可即，現實生活中很少有這樣的機會。因此，最好早點進入狀態並接受打擊，這樣他們就不會因為你的失誤而貶低你。雖然短期反饋可能會讓人感到壓力，但一旦你養成了接受反饋的習慣，處理反饋就會變得更容易，你就不會在情緒上過度反應。超級學習者利用這一優勢，充分接觸大量反饋信息，並且將信號（有用信息）從雜訊干擾中剝離出來。

只有當你記住它給你的教訓時，反饋信息才是有用的。遺忘是人的天性，僅靠學習是不夠的；你還需要讓這些信息被牢牢記住。這就引出了超級學習的下一個原則——記憶，接下來我們將討論一些策略，確保你學到的東西不會被遺忘。