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第十七章

所屬書籍: 接待處處長

  第十七章
  上午九點多鐘的金龍賓館顯得有些冷清,郭文英雙手叉腰監督著服務員工作,不時指指點點地讓服務員返工。見到錢亮亮,郭文英笑容可掬地跟他打招呼:「錢處長過來了?」錢亮亮朝她點點頭,正要跟她說話,她卻掉過臉去聲色俱厲地訓斥起服務員來了:「怎麼回事兒,看看,這個角,重要的就是旮旯犄角要擦乾淨,別像給爺爺畫鬍子似的。」
  服務員背後把郭文英叫黃母,她訓起服務員來確實跟黃世仁他媽差不多。不過也正因為她厲害,服務員才不敢耍奸溜滑幹活偷懶。她的長處就是公正,該罵的罵,該罰的罰,該表揚的表揚,該獎勵的獎勵,決不偏誰向誰,所以服務員又服她。錢亮亮問她:「郭經理,今天怎麼大掃除?」他知道,只有大掃除的時候才會用這種煤油拖布擦地板,平時打掃衛生都是用水沾拖布。
  郭文英回過臉來,又是滿臉微笑,似乎剛才沖著服務員嚷嚷的是另外一個人:「對,今天大掃除,這幾天客人少,國慶節又是個高峰,抽空把衛生徹底清掃一下。」
  錢亮亮這才想起來,再過一個星期就是國慶節了,國慶節一過,旅遊的黃金季節過去了。北方內陸城市的秋季就像早上的露珠,還沒等你明白過來就消失了,隨即到來的就是漫長的冬季,所以,一般過了國慶節之後,接待的客人就會大大減少。即將進入冬天,接待工作也將進入淡季。錢亮亮驀然想到,再過兩個月自己到接待處工作就整整一年了,回想這將近一年的時間,迎來送往地瞎忙,各種各樣的客人彷彿走馬燈上的人物,你來他往轉來轉去,眼花繚亂過後記憶中留下的也只是模糊不清的一團。而他自己則像一個沒有經過排練便被拉到台上湊數的演員,對了觀眾和導演,膽戰心驚,小心翼翼,演完了,謝幕了,卻連自己演的是什麼都不知道。錢亮亮回到辦公室,還沒有坐下,手機就響了,顯示號碼是王市長的,就趕緊接通:「你好,王市長嗎?」
  王市長顯得心情挺好,哈哈笑著說:「不錯,一看號碼就知道是我。」
  錢亮亮習慣性地找筆找本子準備記錄。隨時記錄領導的指示,一是備忘,二是備查,三是讓領導高興,這是錢亮亮剛剛到秘書處工作的時候,秘書老彭傳授的工作經驗。可惜這條經驗對老彭自己沒起什麼作用,幹了十多年還是科級秘書。王市長好像透過電話線能看到錢亮亮幹什麼:「行了,你別記了,簡單得很,接待首長的時候你們賓館出的那個食物中毒事件趕快寫個事故報告報上來,對主要責任人要有處理意見,這件事情再拖我們對群眾沒辦法交代,弄不好人家就要給你們曝光了。」
  這件事情過去一個多月了,事情的過程清清楚楚,黃金葉應該承擔主要責任也是不爭的事實,關鍵就是對她怎麼處理的問題。按照常書記的意思,這件事情就是一般性的工作失誤,沒有造成什麼後果,內部批評一下,引以為戒,下不為例就成了。從今天王市長的態度看,王市長跟常書記的意見不統一,這件事情在常書記那裡已經了了,在王市長那裡卻還遠遠沒有結束。常書記跟王市長就像一盤石磨上的兩扇磨盤,既互相合作把麥子磨成麵粉,又互相摩擦損耗著對方,夾在他們中間的滋味可想而知。錢亮亮心裡明白,有常書記在那撐著,就那麼大個事情,一沒死人二沒影響接待工作,想利用這件事情把黃金葉怎麼著,根本就是用雞毛撣子趕賊。心裡這麼想,嘴上卻還得應付王市長:「王市長,我們一定抓緊事故調查,儘快把處理意見報上去。」
  掛了王市長的電話,錢亮亮拿起電話找黃金葉,黃金葉還沒到辦公室,他就讓總台的張曉雲去找。食物中毒的事情不能再拖了,再拖下去對內對外對上對下都不好交代,至今李二哥還到處嚷嚷,說金龍賓館的飯把他吃得跑肚拉稀,差點沒把命扔在金龍賓館。首長剛走,市衛生檢疫局就派人對金龍賓館進行了一次極為嚴格細緻的全面檢查,整整鬧騰了三天,搞得金龍賓館上上下下灰頭土臉狼狽不堪。黃金葉動員了一切力量,好吃好喝供著檢疫局,又給檢疫人員每人送了若干禮品,檢疫局就出具了金龍賓館餐廳衛生管理完全達標,食品衛生狀況良好,接待首長的時候發生的食品衛生問題是偶然事故的結論。不過,即便是偶然事故也得有個交代,事故責任人理應受到處罰。事故責任人當然就是黃金葉,所以王市長催促他們拿出處理意見,實際上就是要對黃金葉進行處理。
  黃金葉來了,氣喘吁吁,鼻尖上滲出了汗珠:「錢處長,你找我?」
  錢亮亮點頭示意:「你坐下說。」然後就張羅著給她沏茶倒水。
  「啥事兒?我不喝水,你快說。」黃金葉坐到了沙發上,錢亮亮也坐到了沙發上,兩人之間隔著一張茶几。
  錢亮亮問她:「我們在銀行貸的款快到期了,償還沒什麼問題吧?」
  黃金葉說:「沒問題,利息本金一次都還給他們。」
  錢亮亮又問:「這五十萬是我們搭車貸的,有沒有盈利?」
  黃金葉說:「有啊,貸款的目的不就是掙錢嗎?正常經營我們根本用不著貸款。告訴你吧,我讓財務算了算,光是那批螃蟹,我們就掙了這個數。」說著朝錢亮亮豎起了一根手指。
  「一萬?」錢亮亮知道她說的是十萬,故意給她一個創造驚喜的機會,以減輕下面這場談話的沉重和鬱悶。黃金葉卻是不會創造驚喜的人,一本正經地說:「是十萬。」她的反應讓錢亮亮有些失望,進一步認定黃金葉這個人確實是個毫無情趣的人,如果讓她進入官場,肯定比常書記還乏味。
  錢亮亮問黃金葉:「你說光是那批螃蟹就掙了這麼多?再加上別的海產品呢?」
  黃金葉說:「別的就不太行,像帶子、蛤蜊等等放不住,進的量少,基本上都是我們自己用了。另外還有一些乾貨,我們能進別人也能進,轉手買賣利潤不高,總體上看能掙個十五六萬。」
  「跑肚拉稀的事情後遺症挺大,市領導催我們拿出一個事故報告和對主要責任人的處理意見,你看這件事該怎麼辦?」錢亮亮轉了一大圈總算把話頭引到了正題上。
  黃金葉也豁然明白錢亮亮找她來的真正原因,驚訝地說:「怎麼王市長還記著這件事呢?我以為這件事情都過去了呢。你說該怎麼辦?我看他是想借這件事趕我下台,然後讓齊紅接替我,間接地也等於給了常書記一個難看,他老認為我是常書記的人。」
  錢亮亮想起了常書記的意見,跟王市長的態度相對比不由自主就接受了黃金葉的觀點,他自己也不願意把這件事情鬧大,鬧大了對他也沒什麼好處,再怎麼說這也是他當主管的時候出的問題,就說:「我記得你不是說過那批螃蟹衛生檢疫局檢疫過了嗎?檢疫證書在不在?」
  黃金葉問:「非得要那個東西嗎?」
  錢亮亮說:「倒也不是非得要那個東西,這件事情我頂著,我想王市長也不能輕易把你怎麼樣,可是如果有了那份東西我就好說話了,那件事情就完全成了意外,誰也沒辦法證明就是那批螃蟹把人吃壞了。」
  黃金葉恍然大悟,說那我就把那份檢疫報告找出來,實在不成就讓他們補一份,這應該沒問題。錢亮亮聽她說得肯定總算放了心,有了食品檢疫報告,就足以證明他們並沒有什麼責任。
  過了兩天黃金葉很快就把那份食品檢疫報告送了過來,錢亮亮看了看,檢疫證書是真的,至於到底是原來就有的那份還是黃金葉現找人補的,錢亮亮根本不在乎,他相信,作為金龍賓館的總經理,黃金葉找關係搞這麼一份檢疫報告一點也不困難。關鍵的問題是,有了這份檢疫報告,黃金葉就沒有任何直接責任了。於是就開始動手寫事故報告,錢亮亮是秘書出身,寫這麼一份簡單的事故報告手拿把掐,他先簡略敘述了事情發生的經過,充分強調這次事故沒有造成任何後果和不良影響,然後又分析了事故可能的原因,把事故的原因歸結到了繁瑣複雜的食品轉運加工過程中某一個可能的環節上,然後堅定不移地結論:他們所用的材料事先都經過了市衛生檢疫機關的嚴格檢驗,因此不存在金龍賓館發生食品衛生問題的可能。最後又說不管這件事情發生的原因是什麼,作為接待工作的直接主管他個人都負有不可推卸的責任,因此懇切請求上級對他予以必要的處理。這種具體推卸責任,抽象承擔責任,迴避實質問題,大談空泛道理的手法是一般當領導的遇到問題時的慣用手段,錢亮亮長期在市委秘書處工作,耳濡目染甚至替領導捉槍代筆搞這種名堂已經駕輕就熟,現在自己運用起來自然也是得心應手,一蹴而就。
  事故報告寫好了,錢亮亮把事故報告和檢疫證書釘在一起給市委秘書長和市政府秘書長各送了一份,從行政體制上說,接待處歸市政府秘書長管,業務上卻受政府和市委秘書處的雙重領導,所以他把報告分送給了市委秘書長和市政府秘書長。過了幾天送給市政府秘書長的報告被退了回來,上面有秘書長的批示:「請明確事故責任人和對有關責任人的處理意見。」錢亮亮還看到上面有王市長批的字:「閱。」由此他斷定這個意見是王市長的,雖然王市長只批了一個字,卻可以想像得到,沒有王市長的明確意見,秘書長絕對不敢這樣批複。而市委那邊卻由秘書長直接打過電話來,說是市委領導認為報告是實事求是的,要把這次事故當成一次教訓,認真總結經驗教訓,避免今後再發生類似事故。錢亮亮聽懂了,市委那邊的意見就是:此事到此為止。也看懂了,市政府那邊的意見是:事情沒完。
  市委、市政府對這件事情的態度完全不同,難受的就是錢亮亮,他夾在中間無所適從,還沒處討教對策去。誰敢承擔把市委、市政府的矛盾公開化的政治責任?他如果到處去討論這件事情,無異於把市委和市政府的不和諧音散播出去,那樣的話,問題的性質就比跑肚拉稀事件更為嚴重。他畢竟在市委秘書處幹了多年,其中的利害關係心知肚明。這件事情到底如何了結,只能取決於他的個人智慧。他決定,能拖就先拖著,實在拖不過去了再想辦法解套。
  這天一上班剛剛進門就聽見電話催命似的響個不停,錢亮亮趕緊過去接了起來,是王市長:「錢處長啊,你在呢?我還以為你有什麼急事忙去了呢。」
  錢亮亮連忙說:「我到外頭辦了點事剛剛回來,王市長有什麼事嗎?」
  王市長說:「我在一六八呢,你過來一下。」
  錢亮亮只好到一六八去拜見市長。他對王市長有點畏懼,跑肚拉稀的事情王市長不依不饒他一直拖著,他就怕王市長追這件事情。王市長正在一六八做健身運動,甩胳膊蹬腿活像運動員上場前做熱身。見錢亮亮進來王市長繼續做著他的健身運動,揚揚下巴示意錢亮亮坐下,錢亮亮感覺到他的情緒挺好,便暗暗鬆了一口氣。
  錢亮亮問王市長:「王市長您找我有事嗎?」
  王市長說:「我在這等著伺候省人大的考察團,一個人呆著沒勁,讓你過來陪陪我,算不算有事?」
  錢亮亮心裡苦笑,有時候這些領導真的把他當成三陪了,到了一六八就得他隨時伺候,心裡這麼想著,嘴上卻說:「我也正要過來呢。」
  王市長「哼」了一聲說:「錢處長啊,我過去覺得你這個人挺透明的,現在發現你也挺賊。我來了總台能不通報你?你肯定是有意躲我。」
  錢亮亮說:「沒有的事,總台真的沒有告訴我你來了。不過我還真的有些怕見你,怕你又追問跑肚拉稀的事兒。」
  王市長滿意地點點頭:「這還像個話,有什麼說什麼,對領導尤其不能玩虛的,哪怕說錯了都沒關係,就是不能說假的。對了,上一回首長來的時候,你還有什麼事情瞞著我呢?」
  錢亮亮想來想去想不出來有什麼事情瞞著這位王市長,遲疑地說:「我能有什麼事情瞞著領導呢?沒有啥啊,王市長你再提示一下,你指哪個方面?」
  王市長沒有提示他,直截了當就問:「你跟首長的那個秘書,對了,姓賈的,賈秘書什麼關係?」
  錢亮亮說:「噢,你說賈秘書啊,你怎麼知道我跟他有什麼關係?」
  「不光我知道,常書記也知道,那天我跟常書記陪首長出去視察的時候,我們都聽見他把你叫亮子,你跟他沒關係,剛剛認識他會那麼叫你嗎?亮子是你的小名吧?」
  錢亮亮以攻為守,反過來吹捧王市長說:「王市長你觀察得真仔細,分析判斷能力也特強、特准,什麼事也別想瞞過你。我們小的時候在一起玩,他是我們的頭頭,我是他的嘍嘍,多年不見了,想不到他成了首長的秘書。當時他不讓我告訴別人我們過去認識,怕影響我們的工作聯繫,他走了之後我一忙就把這件事情忘了。再說了,我也沒覺著這是什麼了不起的事情,到處給人說我跟首長的秘書過去是哥兒們,讓人聽了好像我吹牛似的,所以我就誰也沒說,倒不是我有意隱瞞什麼。」
  王市長點點頭:「這就對了,當時我跟常書記都挺納悶,怎麼賈秘書把你叫亮子呢。後來你們再聯繫過沒有?」
  錢亮亮說:「他給我留了他的聯繫電話,我打過一回,他說首長對我們的接待工作很滿意,也很感謝,讓我有機會到北京的時候找他。」
  王市長停止了甩手,想了想說:「亮子,嘿,我怎麼也跟著這麼叫了,還是叫錢處長順口。這麼著,你跟賈秘書的聯繫不能斷,年底拜年的時候準備一份禮品親自送過去,去的時候讓蔣市長陪著你一塊去,說不定什麼時候我們就能用得著你這位賈大哥。你可別以為我個人想求他辦什麼事情,我是為了咱們金州市。找項目、要政策、批投資,最重要的是解決跟鄰省的爭水問題,上面沒有人不行,有了人啥事都好辦。首長的秘書,這是最好的關係,不顯眼,卻有實權,活動能量大,通過他可以直接向首長反映問題,通過他也可以直接向行政部門施加影響,多少人絞盡腦汁、望眼欲穿想掛鉤都掛不上,真沒想到我們現成的就擺在這兒,這個關係一定要抓住,下點本錢。你是接待處長,只要把這條關係給咱們搞定了,啥也不用干我都認定你的功勞最大。」
  人跟人之間可以稱之為哥兒們的特徵之一就是,即便多年未見,見面之後仍然像昨天才剛剛在一起喝過酒吹過牛一樣;特徵之二就是相互之間沒有任何功利目的,如果摻雜了功利,關係就變味了,就像燉了很久的老湯,容不得再額外增加調料。所以錢亮亮對他跟賈秘書從小上房揭瓦的感情非常珍重,從不對任何人提及,沒想到王市長跟常書記竟然明察秋毫,僅僅憑賈秘書不經意間的一聲「亮子」,就判斷出了他跟賈秘書的關係。不同的是常書記深藏不露,裝作什麼也不知道,起碼迄今為止沒有問過錢亮亮這件事情,而王市長卻急不可耐地要把這條關係利用起來。不過,錢亮亮對王市長企圖利用他跟賈秘書的關係並沒有反感,儘管這是赤裸裸的功利主義。因為他相信,王市長確實是想通過賈秘書為金州市辦事,而不是為他自己牟利。
  「好,我過幾天跟他聯繫聯繫。」
  「過幾天幹什麼?隨時要多聯繫。即便是生人常走動走動也就成了熟人,親戚常年不來往也就成了生人。」
  王市長有些猴急,這讓錢亮亮覺著好笑,便說:「王市長,你以為人家跟我們一樣,隨時隨地接個電話就能聊半天?首長不在還好辦,首長在的時候他們基本不接外頭來的電話,而且他們經常不在北京,陪了首長東奔西跑……」
  「這還不好辦,給他辦個手機不就成了,就辦北京的,要最好的,我簽字報銷。」
  錢亮亮暗想,只要我說給他辦手機,他馬上就能知道我想幹什麼,首長身邊的人可能這種事情見得多了,弄不好反而會影響他們之間的關係,就把自己的想法給王市長說了。王市長不死心:「那有什麼,你先給他打個電話試探一下,就以你的名義給他辦,讓他自己買,把發票寄過來就成了,發票也寫你的名字,我簽字報銷。你別傻了,別人給他辦這種事情他敢接受嗎,你給他辦他保證敢接受。為什麼?你們是打小在一起長大的哥兒們,不信你就試試。」
  錢亮亮笑著說:「王市長,你這可是行賄啊。」
  王市長也笑著罵他:「你小子說得輕鬆,你來當市長試試,哪個市長不想行賄?愁就愁在行不準、沒路子。另外,同樣是行賄,關鍵看目的是什麼,我告訴你,我一不為當官,二不為發財,我就是為了咱們金州市辦事方便一些,在上面能有個關係基礎。我要是為了當官發財,也用不著給你那位賈大哥行賄,給他行賄也沒用,他離我太遠,我夠不著他。」
  錢亮亮說:「我知道你的意思,我全力以赴去辦不就成了嗎,辦成辦不成可就不由我了。」
  「有百分之一的希望,就得付出百分之百的努力,這就是我的原則。還有,這一回省人大視察團的接待也要搞好,不能官見得多了就不當回事了,今天晚上你陪餐。」
  錢亮亮說:「沒問題,那麼大的中央首長都接待了,省人大……」
  他還沒說完王市長「哼」了一聲就打斷了他:「中央首長你們倒是接待過了,可是工作人員呢?一個個吃得跑肚拉稀,還好意思說呢。對了,這件事情準備怎麼處理?」
  錢亮亮暗暗怪自己嘴賤,一提接待中央首長的事兒,等於提醒王市長追問這件事,只好硬著頭皮說:「事故已經調查清楚了,我們已經把報告交上去了……」
  王市長不高興了:「你別提那個什麼報告,事故的原因是明擺著的,用不著你們分析,公安局和衛生防疫局都有定論。問題是事故責任人呢?啥事沒有就這麼不了了之,誰還會重視食品衛生和接待安全?下一回再出現這種事情怎麼辦?你是不是覺得我跟什麼人過不去抓住機會想幹什麼?你這就是以小人之心度君子之腹。我再怎麼樣也不會跟一個小小的科級幹部過不去,這不是針對哪一個人,你懂不懂?」
  王市長這一連串的問號摻雜著唾沫星子活像突然襲來的疾風暴雨,把錢亮亮澆了個暈頭轉向,這是他頭一次見到王市長發脾氣,也是上任以來頭一次受到王市長如此嚴厲的批評,非常氣悶也有些惶惑,忍不住就說:「王市長,我當時把報告分別報給了市委和市政府,結果你們的意見不一致,我不知道該按誰的辦。」
  王市長問:「市委的意見是什麼?」
  錢亮亮便把市委的批複意見說了一遍,王市長拉著臉不吭聲了,可是能夠看得出來,他也很憋氣,果然,他張口說了:「現在我不管市委怎麼批複的,你也別管市政府怎麼批複的,我就問問你個人,你的意見是什麼?」
  錢亮亮說:「我的意見就是報告上說的,事故調查清楚了,從目前掌握的情況看事故原因是食品保藏條件不好造成的。儘管這樣,作為主管這方面工作的領導,我願意承擔責任,請求上級予以處分。再說了,黃金葉也是嚴格按照工作程序辦的,誰能想到放在冷庫里的冷凍食品又經過了衛生檢疫還能吃壞肚子呢?所以我覺得還是以教育為主好一些。」
  在他說這段話的時候,王市長的眼光像刺刀,盯著他的眼睛看,好像想刺穿他的眼睛看到他的五臟六腑。人們常說眼睛是心靈的窗戶,那隻不過是一種近似於胡說八道的形容。心靈沒有窗戶,即便心靈真的有窗戶,人也會給窗戶裝上窗帘,避免別人的窺視。這陣兒錢亮亮就把眼睛當成了心靈的迷魂陣,坦誠地看著王市長的眼睛,說著振振有詞貌似有理的話,心裡卻陣陣緊張,他暗暗後悔自己終於攪進了書記和市長的政治漩渦裡頭,估計從此王市長就會把他打入另冊了。
  王市長咧嘴笑了笑,笑紋在黑胖臉上一閃而過,以致於錢亮亮根本沒時間解讀那個笑容是不屑的嘲弄還是寬容的諒解。不過王市長的話卻讓錢亮亮鬆了一口氣:「錢處長啊,如果不是我剛才看到你對那個燙你的小服務員的態度,我真得懷疑你說的是不是真話。你還算個與人為善的人,算了,既然這件事情你為難,我也不逼迫你,省得你覺得我老王做事太苛刻。這件事情你看著辦吧,再怎麼說你是主管,我老王也不能直接處理一個科級幹部去,不過,一定要記住,認真吸取教訓,絕對不能再出現這種事情。對了,那件事情你可得上心,有什麼消息隨時告訴我。」
  錢亮亮有些懵:「什麼事情?」
  「賈秘書,你賈哥。」
  錢亮亮連忙說:「你放心,我全力以赴還不行嗎?」

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