2000年 建立新廠，員工管理成大問題 · 7

清晨，當柳鈞回去公司上班，他和其他騰飛員工一起，被工亡職工的家屬們擋在門外。
門裡，是柳石堂組織保安和兩條躍動的狼狗保衛大門。門外，是花圈和哭鬧的家屬。柳石堂打手機讓兒子離開，怕兒子被家屬們攻擊。但是晚了，有人認出柳鈞，家屬們擁上來，尤其是工亡職工的媽媽和奶奶，拍打著柳鈞要他償命，家屬們的情緒異常激動，下手越來越重。柳鈞卻難以還手，因為沖在前沿打他的是老弱婦孺。柳石堂只能眼睜睜看兒子獨立難支，無法開門應援，只因大門一開，恐怕那些人衝進來砸的就是設備。他唯有大呼兒子快跑，招呼員工支援柳鈞。
等到柳鈞終於被職工們解救出來，遠遠走開，他摸摸髮際，果然摸出幾縷的血，他的臉好像被死者媽媽抓了一把，而身上究竟挨了多少拳腳，他已經數不清。但柳石堂再來電話，依然是指示兒子離開，不要與那些人糾纏。人死為大，這就是風俗。
但死者父親操起一隻花圈，不要命地沖著柳鈞奔來，嘴裡嚷嚷他兒子死了他也不讓柳石堂的兒子好過，打死柳鈞償命。柳鈞打架在行，可他依然無法出手，很快地逃離了。但是他的車子被死者家屬手砸得慘不忍睹。柳鈞只能憤怒地跟身邊的工人講：「好吧，原本我說銀行貸款批下，我把這輛車子交給你們拆，現在提前了。」
有工人道：「到底他們要圍到什麼時候？沒法上班，我們的工資獎金怎麼辦？」
也有工人道：「柳總，你受傷不輕，快去醫院看看吧，照個X光。」
業務部統計更是憂心忡忡，「明天有兩批出貨，怎麼辦，怎麼辦，那邊又要打電話罵了。」
柳鈞到底是血性青年，他揉揉被揍得酸痛的胳膊，準備回去談判，他不願如此不明不白地僵持。但是柳石堂又是來電，讓柳鈞千萬忍讓三天，體諒死者家屬的痛苦。柳鈞其實心裡也是這麼想，將心比心，他能理解死者家屬的激動，可是又有誰來理解他這個無過錯者的損失。他終於還是忍了，讓工人們回家，他在公司外面繞了一圈，跳進圍牆。工人也跟著跳進去，做賊一樣地進車間堅持生產。
可是人可以翻牆，運輸車無法進出。生產秩序依然大亂。
如此煎熬了兩天兩夜，公司大門被沖得東倒西歪，門裡門外誰都累，可誰都不放棄，門外更是似乎紅了眼睛。柳鈞問爸爸：「三天，有用嗎？」
柳石堂沉默。於是柳鈞甩開爸爸的阻攔，走到門前，對衝過準備用竹杆子打他的死者親戚道：「你聽著，我手中有死者酗酒上班的血液化驗證據……」他這話出來，對方立即動作停滯，「根據工傷保險基金賠償條例，酗酒造成的工傷不在賠償範圍之內。公司好心，一直替你們向勞動局保守秘密，你們再逼我們，那麼對不起了。如果需要我們的配合，請今天撤退，否則你們不僅別想從我這兒得到一分錢，你們也別想從工傷保險基金獲得一分賠償。」
那位死者親戚大聲道：「你嚇誰呢，你……」
柳鈞也提高聲音：「你大聲，儘管大聲。目前這事只有我們父子知道，你嚷出來啊，讓全世界知道。不是我的損失，而是你的損失。」
那親戚猶豫了一下，回去與眾人商量。他們停止了攻勢，但依然沒人撤退。
柳石堂也火了，他讓兒子回來：「警察不肯來，我叫黑道。媽媽的，我再也不給他們一分錢，寧可全給黑道。這個規矩不能開，要是有點問題都圍攻公司，以後公司還怎麼開？媽的，當我是面人。」
柳鈞沒猶豫，也沒阻攔，他回頭看一眼門外的人們，回去辦公室做事。一會兒，他見到兩輛麵包車趕來，車上跳下手持鐵管的十幾個男人。很快，門外的男眷們被打得落荒而逃，被放過的女眷見勢不妙，也只能扔下傢伙逃跑。柳鈞在樓上漠然地看著這一切，他的同情心已經被磨損到極限，他沒有想法。
公司又恢復正常生產，雖然大家都跟柳鈞說，公司已經做到仁至義盡，但柳鈞不知道大家心裡究竟對此有何看法。死了一個人，對死者家庭而言，是一場災難；對企業而言，又何嘗不是災難。
不再有圍攻，但是死者的母親隔天又到公司門口，沒有任何激烈動作，只是坐在地上哀哀痛哭。
柳鈞告訴行政經理老張，錢對一個失去兒子的母親無用，但錢可以保障失去兒子母親的下半生。他讓老張積極配合向基金索賠，而且要想個辦法，讓公司以什麼正當名義給予那位母親一定補償。老張說，幹什麼賠償，公司這幾天被敲掉的損失已經是五位數。柳鈞說，損失早已六位數。老張說，他們過分到了極點，公司上上下下好幾個人挨揍，大家還有什麼可談的，一切免談。
柳鈞心裡狂叫，我不僅想免談，我不僅想免談……但他現在是騰飛的大局。他還得婉轉勸慰作為談判使者也挨了拳腳的老張，他搞得自己血性全無。
錢宏明應約找到柳鈞，是在跆拳道館。他見到柳鈞被一個黑帶教練好整以暇地打得幾乎滿地找牙，可他又見到柳鈞一次次地站起，頑強與教練對抗。錢宏明實在看不下去，衝進場地攔住。
「你找死！」
柳鈞卻歪著鼻青臉腫的臉笑：「終於痛快了。」
「跟死人較什麼勁，看到這種事只有兩個字，認栽。」
「我認栽得不能再認栽，可你不知道，人家更愛得寸進尺。我今天終於明白，不僅我爸的辦法錯了，我的想法更錯。以後知道了。又撞一次南牆，算是吃一塹長一智。」
「知道什麼？」錢宏明心裡認可柳父的做法，可難道柳鈞還有更好的辦法不成？
「不能說，一說就是政治不正確。」柳鈞扶著錢宏明才勉強站起來，與教練道謝後緩緩走出來，「假仁假義要不得啊。」
「究竟還發生了些什麼？」
「沒發生什麼，只是我從這件事上豁然貫通。我把根子挖出來了。既然知道了根子，以後就很知道該怎麼做，不會再犯錯誤。」
「根子是什麼？」錢宏明知道柳鈞有總結教訓，尋找原理的理工科生癖好，非常有興趣知道。
「閃光的思想還沒上升成理論，待我總結兩天後告訴你。」柳鈞嬉皮笑臉的，剛才衝來與教練對打一頓，打完，整個人這幾天來的繃緊全給打沒了，「喂，我得去這邊沖淋一下，別挾持我。」
「帶你去土耳其式按摩。」
柳鈞故作一聲尖叫，「哦，我是好人，我不去那種地方。」
「別胡扯。」
柳鈞不願去按摩床上耗費時間，硬撐著淋浴貼傷膏，穿一件隨隨便便的厚T恤出來，總算恢復點兒人樣。錢宏明等柳鈞上車就道：「剛才楊四小姐打電話來問你們公司的事情處理得怎麼樣了，我讓她自己過來聽你的理論總結。你這回總共損失多少？」
「一名好不容易培訓出來的工人，哎喲，我最心疼這個。你不知道，培養一名規範操作的工人容易嗎？簡直是一個個手把手地糾正出來。啊不，應該是損失兩個，另一個坐牢了……」
錢宏明聽柳鈞將前因後果一說，奇道：「小小的工廠，事情這麼多。難怪我幾個供貨商總是跟我嘆苦經，我以前還以為他們為了拖延供貨時間唬我。」
「說到供貨時間，這回的事情耽誤我三天的發貨時間，按照合同我以為這下得賠慘了，好在這是中國啊，謝天謝地，甲方今天聽說我已經發貨，什麼意見都沒有，還說本來就在收貨時間上打了餘量。僥倖得不行。這部分預想中的損失免了。我最心疼的第二個損失是銀行貸款又得再議了，好不容易銀行才伸過一根觸角，唉。」
「資金周轉得過來嗎？」
「亂了，跟銀行的通了一下氣，答應讓我拿私房的房產證抵押貸款。幸好我爸這財主頗老，有點私蓄。」
「五十萬以內的周轉以後不用跟我客氣，儘管跟我提。」
柳鈞愣了一下，驚訝地看看正專心開車的錢宏明，心想錢宏明得有多大實力，才能舉重若輕地說出這麼一句來。錢宏明卻是驚訝地看著另一個方向，他剛趕到的停車場的另一端，楊邐匆匆下車，大步邁進的姿勢說明心中的急切。他推推柳鈞，讓柳鈞看楊邐：「楊四小姐很熱衷跟你在一起。」
柳鈞聳聳肩，不置可否。坐了會兒車子，他反而行動更不便，反正當著錢宏明也不用裝好漢，一徑吱哩哇啦地鑽出車門，拖著腳走出停車場。楊邐見此卻是一臉瞭然，起身親自替柳鈞拖開一把椅子，道：「對不起，我忘了提醒你，處理這種事，保安不管用，需要隨身帶兩名保鏢。」
「什麼啦，他自找的，膽敢挑戰黑帶教練，給揍得沙袋一樣，幸好我及時趕到把他攔下。」
柳鈞嬉笑，打開菜單看吃什麼。楊邐卻是一愣，但隨即又是瞭然，「這才是開始呢，你得準備打持久戰，工亡家屬逢年過節想起來了，過來燒香哭鬧一番，還得想盡辦法從工傷保險基金那兒將撫恤金賠償金摳出來。」
「走程序大約要多久。」柳鈞從誘人的菜單里依依不捨地抽出眼神。
「少則三個月，多則一年，還未必給你批下來。總之一次一次的鑒定會議，煩得你最後恨不得自己掏錢，當作公司沒交工傷保險私了算了。」楊邐見柳鈞驚訝地看她，「不信？」
「可這是政府強制設立的保險基金，以政府的信譽為擔保……」問話的是錢宏明，他比柳鈞更不明白。
「我憑經驗相信楊小姐。楊小姐所說的，也正好符合我總結出的理論。請問楊小姐吃點兒什麼？我記得你愛吃醉河蝦和水煮魚頭。」
錢宏明不禁在一邊擠眉弄眼，柳鈞這人渾身都是身不由己的桃花。他等楊邐說了菜名，就自己快速點了塞得飽肚子的菜，打發小二走了。楊邐早追問上了：「什麼理論？」
「我從正式回來工作起，就發現國內的人非常有不安定感，對周圍抱有警戒，做事疑心很重，即使在公園裡鍛煉，我也是被老太太們不知道掂量試探了多少遍才被解除危險信號。我以前一直不以為然，以為國內經過那麼多運動後信任缺失，到今天才知道還有其他深層次的原因。」
偏偏此時先上來一盤椒鹽排骨，柳鈞當即止住話頭先填飽肚子再說。錢宏明笑道：「吃相！」楊邐卻微笑，將盤子往柳鈞那兒推了推。
終於兩塊排骨下肚，柳鈞對楊邐道：「先從我跟你大哥的衝突說起。那件事本來很容易解決，法律有明文規定，打官司一清二白。可正是由於政府主導的執法機構的缺位，讓我們不約而同自力更生尋找解決辦法，不惜動用江湖人士。同樣還是執法機構的缺位，像這回工亡家屬圍攻我公司，我們跟派出所預打招呼，他們竟然說讓我們自己協商解決，最後我們不得不也動用江湖人士。正是因為可信賴機構的缺位，所以有的人特別敢做，知道敢做就有大好處可撈，而有些人被迫做出極端的反擊手段，結果兩敗俱傷，最終雙方的成本付出都不小，很少有人真正撈到好處。也正是因為不相信機構會保護自己，人們個個都警戒得跟刺蝟似的，寧可用不信任來保護自己。我至今簽了很多供銷合同，買的不敢打預付款，賣的不敢無預付款開工，結果搞得交易成本居高不下，每個合同都預留風險成本，甚至我們的內銷報價還高過外銷的，異常畸形。這就是我第一點要說的，執法機構缺位導致的高額社會成本。對不對？」
楊邐見柳鈞一開頭就拿兩家的衝突做例子，臉上訕訕的，但聽柳鈞接下來就事論事，立刻認真地聽住了。柳鈞的解釋，無形中也解脫了少許她心中對柳鈞的內疚。她聽得連連點頭。但錢宏明卻不斷地將菜盤子往柳鈞面前挪，試圖打斷柳鈞，讓他好好吃菜，少少說話，只是不成功。柳鈞憋了那麼幾天，滿肚皮都是牢騷。
「那麼工傷保險的賠付難，是你說的第二個原因？」楊邐最欣賞這種能將事例抽象到理論高度的人。
「是的，你剛才說的工傷保險賠付難提醒了我。社會保障體系的缺位，是我回國後遇到好幾件事的深層原因。工人們短期心理嚴重，抱著撈一票就走的心理，缺乏精益求精的態度。所以有我爸以前企業的員工不是想著如何做好工作，而是想得如何要挾老闆，謀取額外收入。我有外地員工急需家用，首先想到的是不顧企業死活，他想到的是個人撈飽了換地方做工便是，因為本地的勞保約束不了他，也管不了他的後半輩子，他無可依戀。還有工亡家屬，明明有規定的工亡保險，可是他們不相信依靠正常途徑能拿到，寧可相信暴力。你看，社會保障體系的缺位，給企業經營無形中背負巨大社會成本。最可氣的是，最受打擊的是守法企業，弄不好又是造成劣幣驅逐良幣的結局。」
錢宏明終於忍不住道：「你的傷膏味道已經很打擊我胃口啦，拜託別再調戲政府，沒用，只會讓我胃部痙攣。」
「剛才是你強烈要求我形成理論，說給你聽。」
「問題是你三句不離政府，我就可以斷定你總結也是白總結，總而言之兩個字：沒用。」
「但我只要摸清原理，以後便可以舉一反三，避開『沒用』這個陷阱。」
「可惜你的理想主義讓你很難將一些事情定義為『沒用』。」
「沒關係，一，我皮實；二，南牆是好老師。」
「我替你辛苦死。」
柳鈞多的是針鋒相對的話，可他忽然沒了脾氣，塞一口芥藍止住爭辯，只給錢宏明兩個字：「你對。」
一直在旁邊觀戰不語做君子，但心裡替柳鈞打氣的楊邐，被這個急轉直下的「你對」搞得也沒了脾氣。但她思量之下，對錢宏明道：「總得讓人有宣洩的機會嘛。」
「男人講究悶騷。」錢宏明點到為止，開了句玩笑。